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Risques Psychosociaux

risques organisationnels et relationnels

Les Risques Psychosociaux (RPS) sont des risques professionnels :

  • Affectant la santĂ© mentale, physique et sociale.
  • EngendrĂ©s par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels.
  • Perçus et vĂ©cus par les salariĂ©s comme portant atteinte Ă  leur santĂ©.
  • RĂ©sultant d’une combinaison entre les dimensions individuelles, collectives et organisationnelles de l’activitĂ© professionnelle.
  • D’origine et de nature variĂ©es : stress liĂ© au travail / violences internes (dont le harcĂšlement) / violences externes.

 

L’origine des RPS rĂ©sulte d’une combinaison de facteurs organisationnels et psychosociaux identifiĂ©s par le collĂšge d’experts prĂ©sidĂ© par Michel Gollac.

Ces Facteurs peuvent ĂȘtre Ă  l’origine de contraintes ou de ressources. Ils sont catĂ©gorisĂ©s en 6 grands axes.

 Axe 1 : Intensité du travail

Contraintes de rythme / Objectifs irrĂ©alistes ou flous / Exigences de polyvalence / ResponsabilitĂ©s / Instructions contradictoires / Interruptions d’activitĂ©s / Exigences de compĂ©tences Ă©levĂ©es / Ambiance physique / Environnement physique et technique.

 

Axe 2 : Exigences émotionnelles

Relation au public / Empathie, contact avec la souffrance / Devoir cacher ses Ă©motions / Peur au travail.

 

Axe 3 : Autonomie au travail

Marges de manƓuvre / PrĂ©visibilitĂ© du travail et anticipation / Participation aux dĂ©cisions / Monotonie-Ennui / Utilisation et dĂ©veloppement des compĂ©tences / Se dĂ©velopper au travail et y prendre du plaisir.

 

Axe 4 : Rapports sociaux au travail

Relations avec les collĂšgues / Relations avec la hiĂ©rarchie / Relations avec l’entreprise / Relations avec l’extĂ©rieur.

 

Axe 5 : Conflits de valeurs

Conflits Ă©thiques / QualitĂ© empĂȘchĂ©e / Travail inutile.

 

Axe 6 : Insécurité de la situation de travail.

InsĂ©curitĂ© socio-Ă©conomique / SĂ©curitĂ© de l’emploi et du salaire, de la carriĂšre / SoutenabilitĂ© du travail / Avenir du mĂ©tier ou Ă©volutions des conditions de travail / Changements.

 

Indicateurs :

  • Taux d’absentĂ©isme :
  • Turn over :
  • ArrĂȘts maladie (prĂ©ciser si possible le nb d’arrĂȘts et le nb de jours).
  • Mener une analyse organisationnelle si besoin.
  • DĂ©finir clairement les tĂąches de chacun et mettre en place une gestion du personnel transparente et Ă©quitable.
  • PrĂ©fĂ©rer un systĂšme de management participatif en intĂ©grant les salariĂ©s aux prises de dĂ©cisions qui les impactent.
  • Organiser les Ă©changes autour des situations de travail (difficultĂ©s, stratĂ©gies d’adaptation) afin de co-construire les pistes d’amĂ©lioration.
  • Prendre en compte et reconnaitre les efforts consentis par les salariĂ©s en cas de surcroĂźt d’activitĂ© notamment.
  • Anticiper et prĂ©parer les changements.
  • Adapter les horaires de travail pour une meilleure conciliation vie privĂ©e/vie professionnelle.
  • Assurer une prise en charge rapide face aux signes de tension, de malaise, d’isolement, etc.
  • Sensibiliser/former les salariĂ©s (ex. gestion publics difficiles
).

La prĂ©vention des RPS peut nĂ©cessiter l’intervention d’acteurs externes spĂ©cialisĂ©s et compĂ©tents (ex. CIHL, consultants rĂ©fĂ©rencĂ©s par la CARSAT
).

 

⭐ Dans le cadre de votre adhésion, Le CIHL propose :

 

ED 4700 – Risques Psychosociaux « s’informer pour agir » – INRS – 2016

PrĂ©venir les risques psychosociaux en entreprise – DREETS Centre-Val de Loire- 2024

CIHL

Service de Prévention et de Santé au Travail

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